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frecuentes
Términos y Condiciones
En este espacio, el usuario, podra encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web.
Como usuario, es importante que conozca estos términos antes de continuar su navegación.
Condiciones Generales
Todo lo indicado en esta política de privacidad y las condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web y el proceso de venta online, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de Manuel Rosa Ortíz, S.C. a las que se accede desde el dominio www.manuelrosa.com
Manuel Rosa Ortíz, S.C. se guarda el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso del portal web y del proceso de venta online, comprometiéndose el usuario a utilizar el portal web de acuerdo a estas condiciones, así como, la aceptación por su parte de las mismas.
Antes de comenzar el proceso de uso del portal web, por favor lea en su totalidad nuestras condiciones generales, así como nuestra Política de Privacidad. Dichos documentos han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y cualquier legislación que tenga relación directa o indirecta, como Ley General de Telecomunicaciones o Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales o de cualquier legislación implica la suspensión inmediata de la prestación de nuestros servicios.
Condiciones Generales de Uso
Para acceder a los servicios de www.manuelrosa.com es necesario, en algunos casos, registrarse y en otros casos introducir datos personales de pago o facturación para realizar el pedido de forma completa.
Al utilizar cualquier producto o servicio, el usuario garantiza que:
- Toda la información aportada en los requerimientos de información de registro que envíe es exacta y veraz.
- Mantendrá dicha información actualizada en todo momento.
- Cumple con toda la legislación vigente para realizar el uso de cualquier servicio o producto.
- El cliente se declara con plena capacidad para utilizar los sistemas de pago y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de la compra del producto a través de la web www.manuelrosa.com
Acata las consecuencias y es responsable de cualquier incumplimiento legal.
Condiciones Generales de Venta
El comprador tiene derecho a conocer antes de realizar su pedido las características esenciales del o de los productos que desea comprar. Estos datos son accesibles a través de la página en la descripción de cada producto.
Las fotografías y las ilustraciones de los productos puestos a la venta son a título indicativo u orientativo y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
Tarifas
El precio de venta de los productos ofertados se indica en euros e incluye todos los impuestos aplicables (IVA incluido). No obstante, dicho precio no incluye los gastos de envío, que serán facturados adicionalmente en función de los productos encargados (los portes se calculan en base al peso acumulado del total del pedido). Los gastos de envío se especifican antes de que el comprador valide su pedido.
Manuel Rosa Ortíz, S.C se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido (dependiendo de la disponibilidad del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
El IVA incluido es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los bienes y servicios vendidos. Toda modificación de los impuestos aplicables repercutirá de forma automática en el precio de los productos puestos a la venta a través de la página web.
Pedidos y elección de productos
Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reservas a las actuales condiciones generales de venta.
Los pedidos se efectúan exclusivamente a través de la página web www.manuelrosa.com , y se confirma sistemáticamente mediante el envío de un correo electrónico. La venta registrada no se considerará definitiva hasta el cobro de la totalidad del precio del mismo.
Se recomienda a los clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico.
A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios, las cantidades y los gastos adicionales que se aplican en la compra de los productos encargados.
El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección del producto o de los productos que conforman su pedido.
En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado con la información suministrada, puede ponerse en contacto a través del teléfono o email que aparece en los datos de contacto de la web
Cancelación de Pedidos
En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el USUARIO podrá cancelar el mismo. En ese caso el usuario debe contactar con Manuel Rosa Ortíz, S.C. a través del correo comercial@manuelrosa.com indicando en asunto CANCELACIÓN DE PEDIDO e indicando el NÚMERO DE PEDIDO.
Pago
El comprador debe abonar íntegramente el precio del pedido en el momento de efectuarlo. En ningún caso las sumas transferidas serán consideradas como pagos a cuenta del precio total del pedido.
Todos los pedidos se pagarán en euros. Manuel Rosa Ortíz, S.C. no considerará efectivo el pedido hasta que las entidades bancarias implicadas den su conformidad al pago de la transacción. En caso contrario, el pedido será anulado.
El comprador podrá pagar sus pedidos mediante:
- Pago electrónico seguro mediante tarjeta bancaria: La transmisión de datos bancarios al servidor del banco se realiza de forma segura (cifrado SSL) a través de pasarela de pago. Los datos facilitados (número de tarjeta y fecha de caducidad) se codifican. Por motivos de seguridad, los datos bancarios se destruyen en cuanto el pedido ha sido procesado por la plataforma de pago del sistema propio del banco, por lo que deberán introducirse de nuevo a la hora de efectuar un nuevo pedido. No se cobrará coste adicional con esta forma de pago. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard y Maestro.
- Transferencia bancaria: El pedido no se procesará hasta confirmar el pago en nuestra cuenta bancaria. Para realizar el pago de un pedido ha de constar: el número de pedido y nombre de la persona que realiza el pedido. Debe ir dirigida a Manuel Rosa Ortíz, S.C. al número de cuenta indicado. Ésta modalidad de pago no tendrá ningún coste adicional para el cliente. Para acelerar el proceso de envío deben enviar copia del justificante de ingreso al correo comercial@manuelrosa.com indicando en el asunto el texto “TIENDA ONLINE MANUEL ROSA – Justificante ingreso”.
El comprador garantiza a Manuel Rosa Ortíz S.C. que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido a la hora de registrar la orden de pedido, reservándose además el titular del portal web el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.
Se aplicará con pleno derecho una recarga a las sumas impagadas de un importe equivalente al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos porcentuales y del pago de los costes de devolución bancaria en caso de producirse un retraso de diez días a partir de la fecha de facturación o de recibirse una notificación de rechazo del pago bancario para cualquier otro método de pago.
Facturación
Una vez efectuada la compra, la factura será enviada junto con el pedido realizado, cumpliendo toda la normativa legal y señalando los impuestos y gastos de envío aplicables. También podrá ser descargable desde la cuenta del cliente.
Entrega
Los plazos indicados son siempre orientativos y dependerán del momento de realización del pedido y de la disponibilidad de las agencias de transporte que gestionan el envío que por norma general los plazos de entrega son 24 horas, salvo en algunos casos que pueden llegar a ser 48 horas dependiendo de la distancia a la agencia de transporte más cercana o zona de difícil acceso.
Para pedidos que se realicen antes de las 17:00 horas, serán enviados en el mismo día. Por el contrario si el pedido se realiza después de ese horario, se enviarán el siguiente día laborable.
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el momento de efectuar el pedido, siendo el único responsable comprobador que dicha dirección es la correcta. Cualquier reenvío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega indicada en el momento de efectuar el pedido correrá a cargo del cliente.
La entrega de los pedidos está garantizada mediante empresas encargadas de servicio urgente de transporte mediante envío de entrega 24 horas, siempre que los pedidos se realicen entre los días lunes y jueves y el horario establecido. Los pedidos realizados el viernes serán enviados el siguiente día laborable. En caso de ausencia, el mensajero dejará un aviso de llegada de paquete que el comprador o destinatario del pedido podrá utilizar para retirar los productos de la oficina de la agencia más cercana, a la cual debe ponerse en contacto para acordar la recogida. El plazo de entrega únicamente se facilita a título informativo y no es estricto. Un retraso en la entrega no dará, en ningún caso, derecho a anular un pedido ni a exigir una indemnización.
Recepción
El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En el supuesto caso que el comprador albergue alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o el contenido de su paquete, tiene derecho a rechazar la mercancía. Para ello deberá entregar en ese mismo momento un parte de anomalía al mensajero e informar de la incidencia (o si se quedara con la mercancía hacernos llegar un mail explicativo de la incidencia y acompañado de fotos de los desperfectos, en un plazo de 24 horas a partir del rechazo de la mercancía, a la dirección de contacto especificada en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico.
En caso de no entregarse los productos encargados en un plazo máximo de 48 horas, el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección de contacto incluida en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Si durante este plazo el producto se encuentra, se negociará con el cliente su reenvío inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, se realizará un nuevo envío de la orden del pedido u opción de cancelar el pedido.
Devoluciones
Manuel Rosa Ortíz S.C acepta la devolución de los productos encargados únicamente en los tres casos siguientes:
Si los productos recibidos no corresponden a los encargados a través de la página web. El correo electrónico de confirmación de registro del pedido contiene todos los datos relativos a los productos encargados, de modo que permitirá a ambas partes constatar cualquier error cometido por Manuel Rosa Ortíz, S.C.
Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de entrega por parte de la agencia de transporte.
Si los productos entregados llegan en malas condiciones de conservación (mal olor y coloración no correspondiente al tipo de producto)
En estos tres casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a Manuel Rosa Ortíz, S.C mediante correo electrónico (a la dirección de contacto provista en el mensaje de confirmación del pedido) en un plazo máximo de las 24 horas a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:
- Los datos del cliente
- La referencia del pedido
- Los motivos de la reclamación
- Fotos del estado del producto
En un plazo de 24 horas tras la reclamación, Manuel Rosa Ortíz, S.C. informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente: en el primer caso, volverá a enviar los productos encargados; en el segundo caso, podrá solicitar al cliente que reenvíe su pedido para estudiar más detenidamente la reclamación. El cliente deberá reenviar los productos encargados adjuntando una copia del mensaje electrónico enviado a Manuel Rosa Ortíz S.C. (la fecha de envío del paquete deberá figurar en el documento impreso). Los gastos de reenvío correrán a cargo de cliente.
El comprador podrá desistir libremente del contrato en el mismo momento de la entrega del producto. El derecho de desistimiento del comprador implica que éste debe satisfacer los gastos directos de devolución más el 40% del valor total del pedido al vendedor.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía en las instalaciones de Manuel Rosa Ortíz S.C.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objetos de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado. El cliente se compromete a conservar los productos objeto de la devolución conforme a las indicaciones de conservación, así como a enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía de vuelta llegue en perfecto estado de conservación. Dicha devolución será enviada a la dirección especificada por Manuel Rosa Ortíz S.C en las instrucciones precisas para la devolución mediante correo electrónico.
En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente. No se aceptará ninguna devolución por problemas:
- Considerados subjetivos
- Vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.
- Ocurridos durante la entrega
Responsabilidades
Los productos ofrecidos por Manuel Rosa Ortiz S.C son conformes a la legislación europea vigente. Manuel Rosa Ortíz S.C no será considerado responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos.
Manuel Rosa Ortíz S.C. no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios de mensajería, medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a Manuel Rosa Ortíz S.C, para obtener una solución amistosa.
Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones generales, en caso de reclamación judicial por parte del vendedor o del comprador, ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, a los juzgados y tribunales de Villanueva de la Serena (Badajoz).
Servicio de Atención al Cliente
Antes, durante y después de cada pedido, el comprador dispone de diferentes medios para contactar con un comercial que le servicio de atención al cliente.(correo electrónico y correo postal). Todos los datos pueden consultarse a través de esta página web.
Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico, serán las necesarias para gestionar su solicitud. No obstante, serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de esta misma Ley, en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Por ello usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de Manuel Rosa Ortíz S.C en formato electrónico. Puede consultar nuestra política de protección de datos señalada en el presente documento.
Titularidad
El presente sitio, www.manuelrosa.com, y la marca registrada CAZAENCASA es propiedad de Manuel Rosa Ortíz S.C.
Todo lo indicado en esta política de privacidad y las condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de Manuel Rosa Ortíz S.C, CIF: J-06602254 a las que se accede desde el dominio www.manuelrosa.com
Modificación de las condiciones generales de venta
Manuel Rosa Ortíz S.C. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.manuelrosa.com
